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ウイルスバスターのトラブル

トレンドマイクロがとんでもないことをしてくれた(^^;。
Yahoo!ニュース - 読売新聞 - メディア・JRなどLAN障害、ウイルス対策で不具合
ウイルスパターンファイル2.594.00(日本時間:AM7:30頃公開)へのアップデートにおける、コンピュータのCPUが100%になる現象に関して
私も午前中、この件で顧客よりヘルプコールが入りトラブル対応をしていたのだが、ウイルスバスターが入っている全てのPCで発生していたわけではなく、また午前中メーカのサイトにはこの件に関する告知が載っていなかったため、OS側の不具合も疑いOSの再インストールまでしてしまったのだった。とほほ...。
昨年暮れからのノートン・アンチウイルスのトラブルの続発に対し、ウイルスバスターはこのところ比較的安定していただけに非常に残念である。

(補足)その後のメーカ側の発表で、同様な環境で現象が出たPCと出なかったPCがあったのは、パターンファイル更新時に再起動したかどうかがポイントだということが分かった。再起動してなければ、次のパターンファイル更新で問題が解消されたが、問題のパターンファイル更新時にメッセージに従って再起動してしまうとアウトだったということになる。

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