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ネット炎上対策の教科書

「ネット炎上対策の教科書」 小林直樹,日経デジタルマーケティング / 日経BP社

最近、SNSでの投稿をきっかけにした異物混入騒ぎや飲食店バイトによるバイトテロなどのネット炎上事件が相次いでいるが、その経過や企業側対応内容についてニュースで読んだこと以上のことを知りたいと思い本書を購入してみた。広くテーマを扱っているため、深い掘り下げは無いものの、企業側担当者がネット炎上対策として最初に読む本としてはちょうど良いのではと感じた。

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